کتاب مبانی مدیریت فرایند کسب و کار

مروری بر کتاب مبانی مدیریت فرایند کسب و کار (Fundamental of Business Process Management)

کتاب مبانی مدیریت فرایند کسب و کار

کتاب های زیادی درباره مدیریت فرایند کسب و کار (BPM)  وجود دارد . کتاب هایی که با نگاهی کلی، تئوری ها و تجربیات این حوزه مدیریتی را بیان کرده اند و کتاب هایی که بصورت تخصصی به یک محدوده خاص از  مدیریت فرایند کسب و کار متمرکز شده اند ، بعنوان مثال کتاب هایی که در مورد BPMN یا داده کاوی نوشته شده اند . یا کتاب هایی آکادمیک همچون هندبوک های ۲ جلدی BPM که کلکسیونی از مقالات علمی است . اخیرا با توجه به راه اندازی و رشد دوره های BPM در دانشگاه ها ، کتاب هایی درسی طراحی شده اند که این موضوع را به دانشجویان معرفی می کنند .

کتاب مبانی مدیریت فرایند کسب و کار (Fundamental of Business Process Management) یک کتاب درسی است که توسط چهار استاد دانشگاه نوشته شده است : مارلون دوماس از دانشگاه تارتو کشور استونی، مارچلو لا روزا از دانشگاه کوئیزلند استرالیا، جان مندلینگ از دانشگاه وین اتریش و هاجو ریجرز از دانشگاه آیندهون هلند .

با شروع مطالعه متوجه شدم نه تنها این کتاب برای دوره های دانشگاهی مناسب است بلکه می تواند کتاب مقدماتی خوبی برای مدیران صنایع باشد .

نویسندگان اتصال خوبی را بین مدیریت کسب و کار و جنبه های فناوری اطلاعات ایجاد کرده اند . کتاب هایی همچون Business Process Change به جنبه های مدیریت کسب و کار اشاره دارند و کتاب هایی همچون Workflow Management به جنبه های فناوری اطلاعات مبحث مدیریت فرایند کسب و کار پرداخته اند . مولفان در کتاب گفته اند می خواهند کتابی را تولید کنند که  ” به BPM به عنوان یک موضوع بین رشته ای می پردازد و تلاش دارد توازنی را بین مدیریت کسب و کار و جنبه های فناوری اطلاعات ایجاد کند … “

علاوه بر مورد فوق مولفان تلاش کرده اند کتاب خوبی را برای آموزش های دانشگاهی تالیف کنند و مطالب کتاب قویا بر آخرین پژوهش ها در BPM پایه گذاری شده است .

عنوان فصل های کتاب به قرار زیر هستند :

۱- معرفی مدیریت فرایند کسب و کار

۲- شناسایی فرایند

۳- مبانی مدلسازی فرایند

۴- مدلسازی فرایند پیشرفته

۵- اکتشاف فرایند

۶- تجزیه و تحلیل کیفی فرایند

۷- تجزیه و تحلیل کمی فرایند

۸- بازطراحی فرایند

۹- خودکارسازی (اتوماسیون) فرایند

۱۰- هوش فرایند

مولفان بصورت کاملا شفاف بیان کرده اند که باور دارند مدیریت فرایند کسب و کار چیزی بیش از سیستم مدیریت فرایند کسب و کار (BPMS)است . در چرخه حیات ۶ مرحله ای تشریح شده در کتاب ، ۴ مرحله به مباحثی غیر از فناوری اطلاعات می پردازد و این ۴ مرحله را از وظایف تحلیلگران فرایند می دانند .

کتاب بخوبی خواننده را در مراحل مختلف چرخه حیات مدیریت فرایند کسب و کار به پیش می برد و با مثال های کاربردی در قالب مدل های فرایندی، تشریح خوبی از مفاهیم ارائه می دهد . در میان مطالب هر فصل تمرین های مناسبی برای درک بهتر مفاهیم گنجانده شده است و برای خواننده فرصت پردازش بیشتر مفاهیم را فراهم می آورد .

به نظر من اساتید دانشگاه و مدرسان BPM می توانند کتاب را بعنوان منبع درسی مورد استفاده قرار دهند و از مزایای تمرین های خوب آن بهره مند شوند . حال این سوال مطرح می شود که آیا این کتاب برای مجریان پروژه های مدیریت فرایند کسب و کار مناسب است ؟ تصور می کنم کتاب توانسته با بیانی گویا مفاهیم را تشریح کند و مروری زیبا از آخرین تکنیک های نرم افزاری  همچون ابزارهای BPMS و فرایند کاوی ارائه دهد که برای به روز آوری اطلاعات بسیار مفید خواهد بود .

این کتاب در حال ترجمه بوده و می توانید از طریق وب سایت اختصاصی آن اطلاعات بیشتری بدست آورید.

مشاور مدیریت

خصوصیات رفتاری مشاوران مدیریت

مشاور مدیریت

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

حدود ۱۱ سال پیش در شرکتی با خدمات مشاوره مدیریت در سمت کارشناس پروژه ها مشغول به کار شدم. پس از انجام ۳ پروژه، به این نتیجه رسیدم که یک مشاور مدیریت خبره، نیاز داره قبل از ورود به این حرفه، سال ها در صنایع مختلف و در پست های سازمانی متنوع ایفای نقش کنه تا درک خوبی از فضای سازمانی و واقعیت های مدیریت سازمان پیدا کنه.

سعی کردم در این مسیر شاگردی کنم و بهترین راه شاگردی کردن را ورود به سازمان ها با عناوین کارگر، کارشناس، ارزیاب و مدیر دیدم.

صنایع مختلفی همچون خودرو، قطعات خودرو، لوازم خانگی، ریخته گری، الکترونیک، ساختمان، نفت و معدنی راتجربهکردم.

در این سال ها با مشاوران زیادی کار کردم و همیشه به عنوان مشتری خدمات آنها، این سوال را از خود می پرسیدم که اگر من به جای آنها بودم، چگونه رفتار می کردم و خدماتم را چگونه و با چه کیفیتی ارائه می کردم.

چند خصوصیت رفتاری را در این حرفه ضروری میدونم :

  • بررسی دقیق شرایط سازمان و عارضه ها و مقتضیات اون قبل از ارائه راهکار
  • اگر قبل از بررسی های دقیق مطلبی میخوام ارائه بدم، بگم تجربیات قبلی ما این بوده و یا این مطلب در ادبیات موضوع این گونه مطرح شده
  • برقراری ارتباط بدون تکلف و صمیمانه با کارکنان سازمان. چون در این فضای ارتباطی میشه فهمید واقعا در سازمان چه میگذره و افراد حاضر میشن واقعیت ها رو طرح کنن.
  • الگو بودن. به نظرم مشاور مدیریت باید سعی کنه قبل از دیگران خودش در مورد مفاهیم مدیریتی الگو باشه و خودش بیشترین دقت رو در اجرای اونهاداشته باشه. حضور منظم و سر وقت، مودب بودن، اشتیاق به بهبود، مرتب و آراسته بودن، تعهد به ارائه نظرات و خدمات با کیفیت و …
  • گفته هاش بر اساس منابع به روز و موثق باشه
  • قبل از حضور در جلسات آموزشی و مشاوره ای به دقت اون موضوع رو بررسی و مطالعه کرده باشه و با پردازش های با کیفیت حاضر بشه.
  • نسبت به پیشرفت سازمان و بکارگیری مطالبی که ارائه میده حساس باشه و احساس تعلق به سازمان داشته باشه.
  • بعد از اتمام دوره قرارداد به سازمان سر بزنه و کیفیت پیگیری و استمرار اقدامات و بهبودها رو جویا بشه
  • یک کانال ارتباطی دائم و آسان رو برای ارتباط سازمان با مشاور برقرار کنه تا در صورت وجود هر سوالی به سادگی امکان پرسش از مشاور وجود داشته باشه.

به امید روزی که مشاوران مدیریت ایرانی جایگاه واقعی خودشون رو در سازمانهای ایرانی برقرار کنن و مدیران ایرانی بتونن با اتکاء به مشاوران خبره، بهترین عملکرد را برای سازمان هاشون رقم بزنن.