تصمیم گرفتم کسب و کاری راه اندازی کنم.

به این رسیدم که بکارگیری مهارت های مدیریتی و مدیریت فرایند کسب و کار، در کسب و کاری که خودم راه اندازی کنم، بسیار بهتر است.

زمینی است که می توانم کاملا محصولم را مدیریت کنم. دامنه آن در اختیار است و نفوذ بالاتری برای بهبود وجود دارد.

تا که قبول افتد و که در نظر آید.

 

 

هنر شفاف اندیشیدن

داستانی دیگر بر ۹۹ داستان هنر شفاف اندیشیدن

عنوان کتاب خیلی جذابه. “هنر شفاف اندیشیدن“. خریدم و در حال خوندن هستم. قبلا مطالبی در خصوص شاخت (Cognition) و خطاهای شناختی در متمم خونده بودم و تصورم این هست که نکات و داستان های ۹۹ گانه کتاب هنر شفاف اندیشیدن می تونه در عدم تکرار خطاهای شناختی خیلی مفید باشه.

هنوز به پایان کتاب نرسیدم ولی ویدئویی از TED دیدم و به این فکر افتادم که مفهوم این ویدئو هم میتونه به عنوان داستان ۱۰۰ ام به این کتاب اضافه بشه.

سخنرانی ” خطر یک داستان واحد” یک خطای دیگه رو در اندیشیدن ارائه میده. خانم آدیچه در این تد، داستان زندگی خودش رو روایت میکنه و توضیح می ده که یک داستان واحد از یک پدیده مثلا از آفریقا یا از یک فرد میتونه باعث خطاهای شناختی عمیقی بشه.

خطر یک داستان واحد به نوعی همون تفکر نظام مند و همه جانبه رو تقویت می کنه. که اگر بخوایم در مورد پدیده ای به شناختی صحیح تر برسیم باید سعی کنیم داستان ها و جنبه های متنوع و متعدد اون پدیده رو مطالعه و بررسی کنیم.

این نگرش، در بررسی عارضه ها و مسائل سازمانی، تحلیل و بهبود فرایندهای کسب و کار و عموما در تمامی مسائل زندگی نقش مهمی ایفاء می کنه.

از شما دعوت می کنم هم کتاب هنر شفاف اندیشیدن رو بخونید و هم ویدئوی خطر یک داستان واحد رو ببینید.

 

کتاب مبانی مدیریت فرایند کسب و کار

مروری بر کتاب مبانی مدیریت فرایند کسب و کار (Fundamental of Business Process Management)

کتاب مبانی مدیریت فرایند کسب و کار

کتاب های زیادی درباره مدیریت فرایند کسب و کار (BPM)  وجود دارد . کتاب هایی که با نگاهی کلی، تئوری ها و تجربیات این حوزه مدیریتی را بیان کرده اند و کتاب هایی که بصورت تخصصی به یک محدوده خاص از  مدیریت فرایند کسب و کار متمرکز شده اند ، بعنوان مثال کتاب هایی که در مورد BPMN یا داده کاوی نوشته شده اند . یا کتاب هایی آکادمیک همچون هندبوک های ۲ جلدی BPM که کلکسیونی از مقالات علمی است . اخیرا با توجه به راه اندازی و رشد دوره های BPM در دانشگاه ها ، کتاب هایی درسی طراحی شده اند که این موضوع را به دانشجویان معرفی می کنند .

کتاب مبانی مدیریت فرایند کسب و کار (Fundamental of Business Process Management) یک کتاب درسی است که توسط چهار استاد دانشگاه نوشته شده است : مارلون دوماس از دانشگاه تارتو کشور استونی، مارچلو لا روزا از دانشگاه کوئیزلند استرالیا، جان مندلینگ از دانشگاه وین اتریش و هاجو ریجرز از دانشگاه آیندهون هلند .

با شروع مطالعه متوجه شدم نه تنها این کتاب برای دوره های دانشگاهی مناسب است بلکه می تواند کتاب مقدماتی خوبی برای مدیران صنایع باشد .

نویسندگان اتصال خوبی را بین مدیریت کسب و کار و جنبه های فناوری اطلاعات ایجاد کرده اند . کتاب هایی همچون Business Process Change به جنبه های مدیریت کسب و کار اشاره دارند و کتاب هایی همچون Workflow Management به جنبه های فناوری اطلاعات مبحث مدیریت فرایند کسب و کار پرداخته اند . مولفان در کتاب گفته اند می خواهند کتابی را تولید کنند که  ” به BPM به عنوان یک موضوع بین رشته ای می پردازد و تلاش دارد توازنی را بین مدیریت کسب و کار و جنبه های فناوری اطلاعات ایجاد کند … “

علاوه بر مورد فوق مولفان تلاش کرده اند کتاب خوبی را برای آموزش های دانشگاهی تالیف کنند و مطالب کتاب قویا بر آخرین پژوهش ها در BPM پایه گذاری شده است .

عنوان فصل های کتاب به قرار زیر هستند :

۱- معرفی مدیریت فرایند کسب و کار

۲- شناسایی فرایند

۳- مبانی مدلسازی فرایند

۴- مدلسازی فرایند پیشرفته

۵- اکتشاف فرایند

۶- تجزیه و تحلیل کیفی فرایند

۷- تجزیه و تحلیل کمی فرایند

۸- بازطراحی فرایند

۹- خودکارسازی (اتوماسیون) فرایند

۱۰- هوش فرایند

مولفان بصورت کاملا شفاف بیان کرده اند که باور دارند مدیریت فرایند کسب و کار چیزی بیش از سیستم مدیریت فرایند کسب و کار (BPMS)است . در چرخه حیات ۶ مرحله ای تشریح شده در کتاب ، ۴ مرحله به مباحثی غیر از فناوری اطلاعات می پردازد و این ۴ مرحله را از وظایف تحلیلگران فرایند می دانند .

کتاب بخوبی خواننده را در مراحل مختلف چرخه حیات مدیریت فرایند کسب و کار به پیش می برد و با مثال های کاربردی در قالب مدل های فرایندی، تشریح خوبی از مفاهیم ارائه می دهد . در میان مطالب هر فصل تمرین های مناسبی برای درک بهتر مفاهیم گنجانده شده است و برای خواننده فرصت پردازش بیشتر مفاهیم را فراهم می آورد .

به نظر من اساتید دانشگاه و مدرسان BPM می توانند کتاب را بعنوان منبع درسی مورد استفاده قرار دهند و از مزایای تمرین های خوب آن بهره مند شوند . حال این سوال مطرح می شود که آیا این کتاب برای مجریان پروژه های مدیریت فرایند کسب و کار مناسب است ؟ تصور می کنم کتاب توانسته با بیانی گویا مفاهیم را تشریح کند و مروری زیبا از آخرین تکنیک های نرم افزاری  همچون ابزارهای BPMS و فرایند کاوی ارائه دهد که برای به روز آوری اطلاعات بسیار مفید خواهد بود .

این کتاب در حال ترجمه بوده و می توانید از طریق وب سایت اختصاصی آن اطلاعات بیشتری بدست آورید.

مدیریت فرایندهای کسب و کار در صنعت ساختمان

مدیریت فرایندهای کسب و کار در صنعت ساختمان

مدیریت فرایندهای کسب و کار (Business Process Management) طیفی از نگرش های سیستماتیک ، تکنیک های مدلسازی و ابزارهای الکترونیک کردن  را در بر می گیرد .

اگر بخواهیم BPM را تبیین کنیم شامل مراحلی تیپیکال می شود که در منابع موجود در وب به وفور در مورد آنها مطلب وجود دارد .

اما آنچه که من طی این سالها عمیقا به آن باور پیدا کرده ام اینست که برای اجرای تمام مفاهیم مدیریتی از جمله BPM باید ملاحظات خاص آن صنعت و بلوغ سازمانی به دقت مد نظر قرار گیرد و در برنامه ریزی های استقرار آن مفهوم مدیریتی ، لحاظ گردد .

صنعت ساختمان ( ساخت و ساز واحدهای مسکونی ، اقامتی ، اداری و تجاری) نیز از این قاعده مستثنی نیست . ماهیت خاص این صنعت و میزان بلوغ آن در مدیریت فرایندها مهمترین نکات در پیاده سازی BPM در این صنعت است .

با توجه به سهم بالای این صنعت در اقتصاد کشور و اشتغال زایی ، اهمیت تسری نگرش سیستماتیک و مدیریت اثربخش فرایندها دوچندان می شود .

در نوشته های بعدی در خصوص زنجیره ارزش در این صنعت و انواع فرایندها مطالبی خواهم نوشت .

 

مدسازی با IDEF3

مدلسازی فرایندهای سازمانی با تکنیک IDEF3

در مدیریت فرایندهای کسب و کار و مدلسازی وضعیت موجود و ترسیم وضعیت مطلوب یکی از سوال ها استفاده از ابزار مناسب است .

IDEF3 یکی از تکنیک های مدلسازی فرایند از خانواده IDEF با دو رویکرد فرایند – محور  و شیء – محور نمادها ، تعاریف و امکانات خاص خود را در اختیار متخصصان BPM قرار می دهد .

من به اتفاق ۴ نفر از همکلاسی های گرامیم در دوره کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات تحقیقی در مورد این تکنینک انجام دادیم که می توانید آن را از لینک زیر دانلود کنید .

 دانلود تحقیق (PDF)

مدیریت برند

مدیریت برند

۲ هفته قبل در همایش مدیریت برند و استراتژی در مشهد شرکت کردم . جنبه های مختلف مدیریت و ارتقاء برند بحث شد که خلاصه ای از این مطالب را ذکر می کنم :

– برند یعنی تصویر ذهنی نزد مشتریان

– برند یعنی تجربه مشتریان

– چه کسی برند را می سازد : کسی که حرفش با عملش یکی است و ساحت نظر تا عمل را بصورت تام می پیماید یا کسی که عالم عامل عاشق است .

– برای مدیریت و ارتقاء برند “ارزش بنیادین سازمان ” خود را بشناسید .

– برند یعنی مشهور مقبول و داشتن سهم ذهنی و سهم قلبی نزد مشتریان